商品性質

NEON LOTUS 提供的是越南設計師品牌選品。我們嚴選越南各大設計師品牌的商品,直接從品牌端採購並運送至ไทย。

尺寸建議

下單前請務必確認尺寸 (可參考商品頁面尺寸表或私訊客服)。商品下單後, 除重大瑕疵外,無法因「尺寸不合」或「個人喜好」提供退換貨。

色差說明

商品照片可能因拍攝光線、個人手機或電腦螢幕顯示器不同而產生微色差,皆以實品顏色為準, 微小色差不列入瑕疵退換範圍。

支付方式

目前官網支援的訂金付款方式包含:

• 線上刷卡 (Visa / Mastercard / JCB)
• Apple Pay
• 銀行轉帳

越南端嚴格品檢

所有商品在寄出前,皆會由我們的越南團隊進行初步開箱檢查, 確保商品無重大瑕疵。

固定出貨週期

我們每週日進行結單,並於每週一統一安排國際出貨。

預估天數

商品自越南寄出後,預計約 5 至 10 個工作天 抵達ไทย。 (遇節慶假日或海關查驗可能微幅延遲,敬請見諒)

包裝聲明

我們會盡最大努力附上品牌原盒กับ完整包裝,但國際長途運送過程中, 鞋盒或外包裝難免有擠壓破損之情形,無法保證 100% 完美, 完美主義者請斟酌下單。

特別企劃 — 主理人親帶班機

• 每兩個月我們將親自從越南帶貨回台,該批次訂單將免收國際運費!
• 確切的「下趟回台時間」กับ收單期限,請密切鎖定 NEON LOTUS 官方 Instagram 公告。

根據行政院消保法規定,依消費者要求所為之客製化給付 (如專屬選品/預購) 可排除 7 日解除權。 因此,預購/選品商品不提供任何「個人因素」 (如尺寸不合、穿起來不適合、กับ想像不同) 的退換貨服務。

受理退換貨條件

退換貨僅限於以下兩種情況:

• 寄錯商品 — 款式、顏色或尺寸กับ您訂單上所載明的不符。
• 重大瑕疵 — 嚴重影響穿著或缺少แอคเซสซอรี่。例如:超過 3cm 的大範圍無法清洗污漬、明顯破洞、鞋底膠合破裂等。

非瑕疵範圍定義

服飾กับ鞋款於工廠大量製造過程中,難免有做工問題。以下情況屬正常做工範圍,不列入重大瑕疵且無法退換:

• 極小脫線、線頭外露、輕微車線偏移。
• 極小污點 (3cm 以內)、鞋款輕微溢膠。
• 商品本身因染劑或布料產生的氣味。
• 因海關抽驗規定,少部分商品吊牌可能被拆除,但我們保證皆為全新正品。

退換貨必備流程 — 開箱錄影

• 請於收到包裹 5 天內 檢查商品。
• 若發現重大問題,請準備好「包裹未拆封狀態至取出商品檢查」的完整錄影檔กับ照片,聯繫官方客服 (LINE ID: @463fdlew)。
• 經客服判定符合退換貨資格後,請確保商品保持全新未拆狀態 (包含แอคเซสซอรี่、吊牌未剪、無下水、無沾染香水或煙味),我們將盡速為您處理。

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